SPÉCIALISTE DES ÉCHELLES ET ESCABEAUX DEPUIS 2010
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Livraison by WOERTHER
LIVRAISON WOERTHER
Votre commande suivie de sa préparation jusqu'à sa réception
Après validation de votre règlement, votre commande est transmise à notre service logistique. Chaque colis est préparé, contrôlé et conditionné avec soin avant d'être confié à notre transporteur.
Selon la destination, après validation du règlement.
DE LA COMMANDE À LA LIVRAISON
Une prise en charge claire à chaque étape
Votre commande avance selon un parcours simple : validation, préparation, contrôle, remise au transporteur puis livraison à l'adresse indiquée lors de votre achat.
Validation
La commande est enregistrée après confirmation de votre règlement.
Préparation
Le produit et les accessoires commandés sont rassemblés par notre équipe.
Contrôle
Votre commande est vérifiée puis conditionnée avec soin avant son départ.
Expédition
Le colis est confié à DPD FRANCE et son acheminement peut être suivi.
Réception
Votre commande vous est remise à l'adresse renseignée lors de l'achat.
NOTRE PARTENAIRE TRANSPORT
Votre colis est confié à DPD FRANCE
Nous confions l'expédition de nos échelles et escabeaux télescopiques à DPD FRANCE, dont le réseau est adapté à l'acheminement de colis volumineux.
En cas d'absence ou lorsqu'une action est nécessaire, les informations transmises par le transporteur vous permettent d'organiser la suite de la livraison.
- Suivi de l'acheminement du colis
- Prise en charge de produits volumineux
- Informations de livraison communiquées par le transporteur
PARTENAIRE TRANSPORTSUIVI DE LIVRAISON
Où en est votre commande ?
Accédez aux informations de suivi liées à l'acheminement de votre colis.
FRAIS DE LIVRAISON
Le transport ne se résume pas au trajet du colis
Les frais appliqués couvrent l'ensemble de la prise en charge logistique nécessaire à une expédition sérieuse et adaptée à nos produits.
Préparation
Traitement et rassemblement des éléments composant votre commande.
Emballage
Conditionnement adapté pour protéger votre matériel pendant le transport.
Manutention
Prise en charge de produits parfois lourds ou particulièrement volumineux.
Acheminement
Transport jusqu'à l'adresse renseignée lors de votre commande.
Un conseil : lorsque cela est possible, regrouper vos achats dans une seule commande permet de simplifier la réception et de limiter les frais.
À LA RÉCEPTION
Avant de signer, prenez quelques secondes pour vérifier le colis
Même avec un emballage soigné, un incident de transport peut exceptionnellement survenir. Une vérification rapide permet de signaler immédiatement une anomalie visible.
Repérez un éventuel choc important, une ouverture, une déformation ou une zone fortement écrasée.
Si une anomalie est visible, décrivez clairement sa nature et son emplacement auprès du transporteur.
Contactez rapidement notre service client afin que nous puissions examiner la situation et vous accompagner.
Une mention générale comme « sous réserve de déballage » ne décrit pas précisément un dommage. Si le colis présente un choc visible, indiquez clairement l'anomalie constatée.
Contacter le service clientGARANTIE WOERTHER
La relation ne s'arrête pas à la livraison
Les produits concernés bénéficient de notre garantie commerciale Woerther de 5 ans. Nous avons dédié une page complète à cet engagement, à sa couverture et à son fonctionnement.
UNE QUESTION SUR VOTRE LIVRAISON ?
Notre équipe vous répond
Préparation, expédition, suivi ou réception : contactez directement le service client Woerther.
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